Services et dépannage informatique à Vienne
Dépannage informatique à Vienne : en boutique, à domicile ou sur site
En boutique, 22 rue Boson
Apportez votre ordinateur portable, votre tour ou votre téléphone à la boutique. Les réglages simples (compte, application, imprimante, paramètre, déblocage rapide) se règlent avec le forfait express de 15 minutes. Pour une panne à identifier, nous commençons par un diagnostic.
Dépannage informatique à domicile autour de Vienne
Nous nous déplaçons chez vous dans un rayon d’environ 20 km. Les frais de déplacement s’élèvent à 15 € TTC et s’ajoutent au prix de la prestation technique. Lorsqu’un devis est établi, ils y figurent en ligne séparée.
Chez les professionnels et les associations
Pour les entreprises, les indépendants et les associations, le dépannage informatique à Vienne se fait sur site et sur devis, avec un créneau fixé selon nos disponibilités. Une demande ponctuelle et simple peut aussi se traiter par assistance à distance. Un projet d’équipement en réalité virtuelle relève de VRtueux Distribution, notre offre de courtage de tapis VR et de solutions professionnelles clé en main.
Réparation d’ordinateurs portables, de PC de bureau et de téléphones
Notre service de dépannage informatique à Vienne répare les PC portables, les ordinateurs de bureau et les smartphones. Nous intervenons principalement sur Windows et Android. Pour un appareil Apple, nous vérifions d’abord que la réparation est faisable sur votre matériel.
Le diagnostic informatique, avant toute réparation
Le diagnostic consiste à rechercher l’origine de la panne et à vous indiquer les réparations possibles. Il coûte 29 € TTC, en boutique ou à domicile, et il est déduit ou offert si vous validez la réparation.
Écran, batterie et connecteur de charge de téléphone
Nous remplaçons l’écran, la batterie, le connecteur de charge ou un bouton. Le prix de la pièce varie selon la marque (Apple, Samsung, Xiaomi…), le modèle, la qualité de la pièce et sa disponibilité. Nous le confirmons par devis après identification de votre appareil, avec la main-d’œuvre et la pièce indiquées séparément.
SSD, mémoire vive et nettoyage d’ordinateur
Nous installons un SSD, de la mémoire vive ou un disque dur. La pièce est choisie et validée avec vous avant la commande. Nous dépoussiérons aussi l’intérieur des ordinateurs. Les autres pannes matérielles d’un portable ou d’une tour sont chiffrées sur devis après diagnostic.
Virus, lenteurs, réinstallation de Windows et récupération de données
Côté logiciel, le dépannage informatique à Vienne couvre ces interventions sur votre ordinateur :
- Nettoyage et optimisation: lenteurs, démarrage trop long, logiciels indésirables, mises à jour en attente.
- Suppression de virus et de malwares: nettoyage de l’appareil, sécurisation et conseils d’utilisation.
- Réinstallation de Windows: remise à neuf du système, hors licence, hors sauvegarde complète et hors pièces.
- Réinstallation avec sauvegarde: vos fichiers sont mis de côté avant la réinstallation, avec un prix qui dépend du volume de données et de l’état du support.
- Récupération de données: récupération de fichiers sur un support défaillant, chiffrée sur devis selon la panne et le support.
Audit, installation et optimisation de PC
Au-delà du dépannage informatique à Vienne, nous réalisons des audits de PC. Pour un particulier, le pack mise en route réunit un audit de l’ordinateur, sa sécurisation, son optimisation et nos recommandations.
Pour une entreprise ou une association, l’audit d’un poste contrôle la sécurité, les mises à jour, les logiciels, le stockage et les performances. Le diagnostic de parc dresse l’inventaire des postes, leur état, les risques relevés et nos recommandations. Nous installons ou remplaçons ensuite le matériel nécessaire, commandé uniquement après validation du devis.
Aide aux démarches administratives en ligne
Créer un compte, comprendre une procédure, remplir un formulaire : nous vous aidons sur les sites de la CAF, des impôts, d’Ameli, pour une carte grise ou pour vos autres comptes en ligne. À domicile, 15 € TTC de frais de déplacement s’ajoutent dans le rayon d’environ 20 km.
Nous vous guidons dans l’utilisation des outils et nous réalisons la démarche avec vous. Vous restez responsable des informations transmises et des décisions prises.
Les professionnels peuvent aussi être aidés sur leurs outils en ligne, leurs comptes et les démarches liées à leur activité, sans conseil juridique ni comptable
Contrats de maintenance informatique et assistant Néovik
Néovik est un assistant de premier niveau, disponible seul ou inclus dans nos formules d’assistance et de maintenance.
- Néovik, accès seul: l’assistant de premier niveau, pour un particulier.
- Sérénité Maison: Néovik et assistance de premier niveau pour 1 appareil.
- Sérénité Famille: la même formule pour un foyer, jusqu’à 3 appareils.
- Maintenance Pro et association: maintenance préventive et corrective, télémaintenance et Néovik, facturée par poste.
Chaque contrat précise le nombre de postes, les horaires, le délai de réponse, les canaux de support, les interventions sur site, la durée d’engagement et les conditions de résiliation. Le matériel, les licences, la récupération de données et les interventions exceptionnelles sont facturés à part.
Devis et pièces détachées : ce qui est fixé avant l’intervention
Pour chaque dépannage informatique à Vienne, en boutique comme à domicile, les règles de facturation sont posées avant le début du travail.
- Un devis quand c’est nécessaire: dès qu’une pièce doit être commandée, que la durée est incertaine ou que le montant dépasse le forfait express.
- Un devis détaillé: modèle exact de l’appareil, pièce proposée, main-d’œuvre, délai indicatif et frais de déplacement éventuels.
- Aucune pièce commandée sans votre accord écrit: un acompte peut être demandé selon la réparation.
- Un justificatif pour chaque intervention: ticket ou facture mentionnant la prestation réalisée, y compris pour une réparation rapide.
Tarifs du dépannage informatique à Vienne
Ces prix de départ concernent uniquement le dépannage informatique à Vienne et les services associés. Les tarifs des sessions de réalité virtuelle figurent sur la page Tarifs & Contact. Les pièces et le matériel s’ajoutent toujours à la main-d’œuvre.
Dépannage informatique à Vienne : en boutique, à domicile ou sur site
En boutique, 22 rue Boson
Apportez votre ordinateur portable, votre tour ou votre téléphone à la boutique. Les réglages simples (compte, application, imprimante, paramètre, déblocage rapide) se règlent avec le forfait express de 15 minutes. Pour une panne à identifier, nous commençons par un diagnostic.
Dépannage informatique à domicile autour de Vienne
Nous nous déplaçons chez vous dans un rayon d’environ 20 km. Les frais de déplacement s’élèvent à 15 € TTC et s’ajoutent au prix de la prestation technique. Lorsqu’un devis est établi, ils y figurent en ligne séparée.
Chez les professionnels et les associations
Pour les entreprises, les indépendants et les associations, le dépannage informatique à Vienne se fait sur site et sur devis, avec un créneau fixé selon nos disponibilités. Une demande ponctuelle et simple peut aussi se traiter par assistance à distance. Un projet d’équipement en réalité virtuelle relève de VRtueux Distribution, notre offre de courtage de tapis VR et de solutions professionnelles clé en main.
Particuliers ( Prix TTC )
| Prestations | Tarif |
|---|---|
| Forfait express boutique (jusqu’à 15 min) | 19 € |
| Diagnostic informatique | 29 € (déduit ou offert si la réparation est validée) |
| Main-d’œuvre hors forfait | 49 € / h |
| Nettoyage logiciel et optimisation | À partir de 39 € |
| Suppression de virus et malwares | À partir de 49 € |
| Réinstallation de Windows | À partir de 69 € |
| Réinstallation avec sauvegarde | À partir de 99 € |
| Récupération de données | À partir de 59 € |
| Installation SSD, RAM ou disque | Main-d’œuvre à partir de 39 € (pièce en supplément) |
| Remplacement d’écran de téléphone | Main-d’œuvre à partir de 39 € (pièce en supplément) |
| Remplacement de batterie de téléphone | Main-d’œuvre à partir de 29 € (pièce en supplément) |
| Connecteur de charge ou bouton | À partir de 39 € |
| Nettoyage physique du PC | À partir de 39 € |
| Pack mise en route | À partir de 79 € |
| Déplacement à domicile (rayon d’environ 20 km) | 15 € |
Formations et démarches ( Prix TTC )
| Prestations | Tarif |
|---|---|
| Séance de formation individuelle, 1 h | 29 € |
| Séance de formation individuelle, 2 h | 55 € |
| Pack Autonomie, 5 h | 135 € |
| Aide rapide aux démarches, 30 min | 19 € |
| Aide aux démarches, 1 h | 35 € |
| Dossier complexe, jusqu’à 2 h | 65 € |
Assistance et maintenance (abonnements mensuels)
| Prestation / Abonnement | Tarif |
|---|---|
| Néovik, accès seul | À partir de 5,90 € TTC / mois |
| Sérénité Maison (1 appareil) | À partir de 14,90 € TTC / mois |
| Sérénité Famille (jusqu’à 3 appareils) | À partir de 24,90 € TTC / mois |
| Maintenance Pro et association | À partir de 20 € HT / poste / mois |
Professionnels et associations (prix HT)
| Prestation | Tarif |
|---|---|
| Assistance rapide à distance | À partir de 29 € |
| Main-d’œuvre informatique | 59 € / h |
| Intervention sur site | À partir de 59 € / h |
| Audit d’un poste | À partir de 49 € / poste |
| Nettoyage et optimisation d’un poste | À partir de 39 € / poste |
| Diagnostic de parc | À partir de 150 € |
| Audit de flotte ou pack mise en route | À partir de 290 € |
| Installation ou remplacement de matériel | Main-d’œuvre à partir de 49 € (matériel en supplément) |
| Formation en entreprise | À partir de 59 € / h (groupe sur site sur devis) |
| Aide administrative professionnelle | 59 € / h |
Vos questions sur le dépannage informatique à Vienne
Combien coûte un dépannage informatique à domicile à Vienne ?
Pour un dépannage informatique à Vienne ou dans un rayon d’environ 20 km, le déplacement coûte 15 € TTC en plus de la prestation. Le diagnostic est à 29 € TTC et il est déduit ou offert si vous validez la réparation. Au-delà, la main-d’œuvre est facturée selon le barème ou sur devis.
Réparez-vous les iPhone et les Mac ?
Nous travaillons principalement sur Windows et Android. Pour un appareil Apple, nous vérifions d’abord que l’intervention est faisable sur votre matériel, puis nous vous remettons un devis incluant le prix de la pièce.
Quel est le prix d’un changement d’écran de téléphone ?
La main-d’œuvre démarre à 39 € TTC. La pièce s’ajoute et son prix dépend de la marque, du modèle, de la qualité et de la disponibilité. Nous le confirmons par devis, et aucune pièce n’est commandée sans votre accord écrit.
Pouvez-vous m’aider à faire une démarche CAF ou impôts en ligne ?
Nous vous aidons à utiliser les sites de la CAF, des impôts ou d’Ameli et à remplir les formulaires. Comptez 19 € TTC pour une aide rapide de 30 minutes ou 35 € TTC l’heure. Vous restez responsable des informations transmises.
Proposez-vous des cours d’informatique pour seniors ?
Nos séances individuelles s’adaptent aux débutants et aux seniors : ordinateur, téléphone, internet, messagerie. Une séance d’une heure coûte 29 € TTC, et le Pack Autonomie regroupe cinq heures pour 135 € TTC.
Avez-vous un contrat de maintenance pour les associations ?
La formule Maintenance Pro et association démarre à 20 € HT par poste et par mois. Elle comprend la maintenance préventive et corrective, la télémaintenance et l’assistant Néovik. Le contrat fixe le nombre de postes, les horaires et le délai de réponse.